Premium Umbuchungsgarantie - Umbuchen bis 2 Wochen vor Anreise:
✔ Bis zwei Wochen vor Anreise kostenfrei umbuchen in Mein Sunweb Bereich
✔ Ab 15.9.2020 für 25 € pro Person während des Sunweb-Buchungsprozesses oder bis zu 14 Tage nach Buchung über Mein Sunweb zusätzlich buchbar.
✔ Umbuchungen sind für Reisen möglich, die zum Zeitpunkt der Umbuchung auf der Website verfügbar sind.
✔ Premiumumbuchungsgarantie kann zweimal verwendet werden.
Standard Umbuchungsgarantie - Umbuchen bis 6 Wochen vor Anreise:
✔ Bis sechs Wochen vor Anreise kostenfrei völlig flexibel umbuchen
✔ Standard inbegriffen bei einer Sunweb Buchung
✔ Umbuchungen sind für Reisen möglich, die zum Zeitpunkt der Umbuchung auf der Website verfügbar sind
❌ Die Umbuchungsgarantie kann nur einmal verwendet werden
Wie es genau funktioniert?
1. Gehen Sie zu "Mein Sunweb" und loggen Sie sich in Ihren persönlichen Bereich ein.
2. Wählen Sie die Buchung, die Sie umbuchen möchten aus und klicken Sie auf den Button "Buchung ändern".
3. Sie können die gleiche Unterkunft für ein späteres Datum buchen, aber Sie können auch eine andere Unterkunft wählen. Für beide Optionen leiten wir Sie erneut zu unserer Webseite und den Angeboten.
4. Wählen Sie das Angebot, genau wie Sie es umbuchen möchten (selbe Unterkunft, anderes Datum) oder eine komplett andere Unterkunft, eventuell sogar in einem anderen Reiseziel, aus (je nach Verfügbarkeit auf unserer Webseite). Wählen Sie das Reisedatum und die Zimmerart, der Preis wird automatisch angezeigt und Sie müssen nur noch buchen. Bitte beachten Sie: Falls Ihr neues Wunschangebot im Umbuchungsprozess auf der Webseite nicht mehr angezeigt wird, liegt das wahrscheinlich daran, dass es nicht verfügbar ist. Wählen Sie dann auch andere Reisedaten aus.
5. Geben Sie im ersten Buchungsschritt nochmals an, dass es sich um eine Umbuchung handelt. Sie müssen Ihre aktuelle Buchung auswählen und angeben, dass Sie sie ändern möchten. Wir fragen dies zur Sicherheit an dieser Stelle noch einmal ab.
6. Folgen Sie den weiteren Schritten der Buchung und füllen Sie die benötigten Felder aus.
7. Sobald Sie die neue Buchung abgeschlossen haben, wird die vorherige Buchung automatisch storniert. Aktualisieren Sie Ihre "Mein Sunweb"-Seite, um die Stornierung zu überprüfen. Das Verfahren zur Änderung der Reservierung kann etwa 1 Stunde dauern.
Bitte beachten Sie: Ihre neue Buchung wird so angezeigt, als ob sie mit einem Gutschein Ihres alten Aufenthalts bezahlt wurde. Wenige Minuten nach der Reservierung erhalten Sie eine Bestätigung. Wenn der Preis Ihres neuen Aufenthalts niedriger ist als der Preis Ihres ursprünglichen Aufenthalts, erhalten Sie eine Sunweb-Gutschrift (Voucher) über die Differenz. Ihren Voucher können Sie entweder für eine weitere Urlaubsbuchung oder aber für die Bezahlung von Extras, wie beispielsweise dem Skimaterial, nutzen. Wenn der Preis Ihres neuen Urlaubs höher ist als der Preis Ihres ursprünglichen Urlaubs, dann müssen Sie den ausstehenden Restbetrag, wie auf der Rechnung beschrieben, begleichen.
Standard-Umbuchungsgarantie:
Premium-Umbuchungsgarantie:
Sie erhalten eine Reisegutschrift im Rahmen der Umbuchungsgarantie, weil Sie die bei der Sunweb Group GmbH gebuchte Reise aufgrund der Unsicherheit im Zusammenhang mit dem Coronavirus flexibel, ohne Angabe von Gründen und einmalig auf eine neue Pauschalreise umgebucht haben, die günstiger ist als die ursprüngliche Reise.
Gültigkeit dieser Reisegutschrift (des Vouchers):
Das Ausstellungsdatum dieser Gutschrift ist das Datum der neuen Buchung (im Rahmen der Umbuchung). Mit dieser Gutschrift können Sie einen neuen Urlaub oder Extras (Miete, Unterricht, Versicherung) buchen. Lösen Sie Ihren Voucher nicht ein, dann erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von zwölf (12) Monaten nach Ausstellungsdatum zurück.
Personengebundenheit:
Bei der Reisegutschrift (dem Voucher) handelt es sich um einen Vouchercode, der dem Hauptbuchenden der ursprünglichen Buchung per E-Mail zugeschickt wird. Nur der Hauptbucher kann die Gutschrift oder einen Teil davon einlösen. Der Hauptbuchende muss daher sorgfältig mit dem Code umgehen und ihn vor unbefugter Nutzung schützen. Stellt der Hauptbuchhalter eine unbefugte Verwendung des Codes fest, so ist uns dies unverzüglich zu melden.
Einlösen:
Der Gutschein kann als Zahlungsmittel für jeden Urlaub verwendet werden, der von einer der Marken der Sunweb Group angeboten wird: Sunweb Sommer und Winterurlaube, Primavera Reizen, Eliza Was Here und GOGO Youth Travel. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Sunweb Deutschland ausschließlich Skiurlaube buchen und mit dem Voucher bezahlen können. Bei den eweiteren, genannten Marken, ist kein Service auf deutsch möglich.
Ihr neu gebuchter Urlaub unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Sunweb. Sie erklären sich damit einverstanden, wenn Sie die neue Buchung vornehmen.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre neu gebuchte Reise ebenfalls storniert wird, entweder von uns oder von Ihnen selbst, und Sie Anspruch auf Zahlung haben, wird Sunweb diesen Betrag in Form einer weiteren Gutschrift auszahlen. Sie erklären sich damit einverstanden, wenn Sie die neue Buchung vornehmen.